1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění reklamací zboží a služeb u společnosti:
GOLD STYLE Liberec s. r. o.
se sídlem: Komenského 525/1a, Liberec V-Kristiánov, 460 05 Liberec
IČ: 61250724
DIČ: CZ61250724
(dále jen „prodávající“)
Reklamační řád je zpracován v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Práva z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vady zboží nebo služby.
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené užíváním.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit osobně na kterékoliv prodejně prodávajícího.
Kupující je povinen předložit:
- reklamované zboží
- doklad o koupi (účtenku nebo jiný doklad)
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.
4. Způsob vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
Kupující bude informován o způsobu vyřízení reklamace.
5. Způsoby vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:
- opravu zboží
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud to povaha vady umožňuje
6. Záruka
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.
7. Výluky z reklamace
Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:
- běžným opotřebením
- mechanickým poškozením
- nesprávným užíváním
- neodborným zásahem
8. Reklamace oprav a úprav
Na provedené opravy a úpravy je poskytována záruka dle platných právních předpisů.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku skrytých vad materiálu nebo předchozího poškození, na které byl zákazník upozorněn.
9. Zakázková výroba
U zakázkové výroby se reklamace vztahuje pouze
Nelze reklamovat vlastnosti, které byly předem odsouhlaseny zákazníkem (např. design, rozměry apod.).
10. Mimosoudní řešení sporů
Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz
11. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 23. 3. 2026.